服務“零距離” 打通“最后一公里”
“以前在機關(guān)都是與文件打交道,這次到社區(qū)擔任第一書記,讓我更加了解到社區(qū)群眾的所需所想所求,認識到以前身上‘機關(guān)病’。在教育實踐活動開展中,我發(fā)揮自身能動作用,為群眾解決了一些困難,也切實提升了服務群眾的水平?!笨h直機關(guān)一位機關(guān)干部如是說。
“群眾想什么、我們就干什么”。為治理機關(guān)庸、懶、散、拖等不良風氣,解決服務群眾“最后一公里”的問題。在開展教育實踐活動中,我縣以民意訴求為工作導向,積極創(chuàng)新零距離服務群眾機制,通過村(社區(qū))“第一書記”全覆蓋、“十送”群眾轉(zhuǎn)作風等活動,以群眾生產(chǎn)生活條件的提高作為檢驗活動是否成功的標尺,切實解決群眾反映強烈的突出問題,真心誠意地解民憂、辦實事、促發(fā)展,真正做到變“最后一公里”為零距離。
縣四套班子18名黨員領(lǐng)導率先垂范,帶頭到經(jīng)濟薄弱村掛任“第一書記”,用實際行動踐行對群眾的諾言。今年以來共幫助農(nóng)村低收入農(nóng)戶新上種養(yǎng)項目23個,為群眾興辦民生實事45件。278名鎮(zhèn)(區(qū))、部門“一把手”及科級后備干部到村(社區(qū))掛任“第一書記”,實現(xiàn)村(社區(qū))“第一書記”全覆蓋,變聯(lián)系基層為服務基層。
完善了服務群眾“十送”工作體系,成立10個專業(yè)工作隊和16個工作站,村(社區(qū))設工作點,組織機關(guān)干部,進村入戶,把政策、知識、技術(shù)、項目、資金等群眾的所急所盼所需直接送到群眾家中,把服務的觸角延伸到千家萬戶,用真情架起干群連心橋,用行動鑄就黨群魚水情。自活動開展以來,共舉辦2300多場次,開展986項主題服務活動,為群眾解決困難4萬多個,讓百姓切身看到教育實踐活動帶來的成果。
疏通“中梗阻” 打造一流優(yōu)環(huán)境
“教育實踐活動開展以來,許多部門急企業(yè)之所急,想企業(yè)之所想,進一步簡化辦事程序,提高了辦事效率。原本需要幾天才能辦結(jié)的手續(xù)現(xiàn)在也縮短到很短的時間?!睂Ρ然顒娱_展前后變化,返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人士王彭深有感觸。與他一樣,如今走進縣行政服務中心辦事的群眾明顯感受到大廳環(huán)境更加規(guī)范有序,工作人員態(tài)度更加熱情友好,服務更加高效便捷,這一切都是群眾路線教育實踐活動帶來的變化。
窗口服務行業(yè)直接關(guān)系到企業(yè)和群眾的“冷暖”。能不能真正破除服務群眾的“中梗阻”、拆掉干群“隔心墻”,群眾既在看、更在盼。
在群眾路線教育實踐活動中,我縣認真開展“十項專項清理”活動。針對行政審批事項繁多、多頭管理,工作效率不高、群眾辦事不便等問題,將清理行政審批服務問題作為十項專項治理的內(nèi)容之一,大力精簡行政審批事項,積極創(chuàng)新行政審批方式,優(yōu)化審批流程,構(gòu)建三級便民服務網(wǎng)絡。對投資建設項目立項、企業(yè)注冊登記、項目施工許可審批、項目竣工驗收、房產(chǎn)權(quán)屬登記等,分別進行初步的審批流程再造,對項目審批環(huán)節(jié)進行了梳理,探索推進聯(lián)合審批;對重大項目實行容缺預審;實施“三重”項目審批代辦、幫辦服務和“快速通道”審批服務,努力打造項目落地、建設、投產(chǎn)的高速通道。
今年以來,全縣共取消、精簡或合并行政權(quán)力事項64項,承接上級下放的各類審批事項79項。全縣政務環(huán)境及創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境得到進一步優(yōu)化,切實打破了部門利益的“小算盤”,有效疏通了行政審批的“中梗阻”,讓群眾從活動一開始即感受到活動的實際效果。
問題“銷號制” 即知即改解民憂
踐行群眾路線,貴在認識,重在行動?!伴_展群眾路線教育實踐活動的效果究竟怎么樣,說一千,道一萬,還是看解決問題。對群眾反映的問題要即知即改,立查立糾,以作風建設的新成效造福于民、取信于民!”群眾路線教育實踐活動開展以來,縣委主要領(lǐng)導多次強調(diào)要堅持問題導向。
在廣泛征求和反饋意見的基礎(chǔ)上,我縣共梳理出涉及發(fā)展、民生、作風、基礎(chǔ)管理、基層建設五大類103項即知即改的重要事項問題。堅持開門整改,建立問題清單,明確整改措施和責任單位,從群眾最關(guān)心、最迫切、最容易解決的問題改起,實行問題掛牌“銷號制”,做到“整改一件、督查一件、備案一件、銷號一件”一個問題一個問題解決,一個難題一個難題破解,確保件件有著落。
針對群眾反映的惠農(nóng)政策執(zhí)行不公正問題,縣農(nóng)辦和農(nóng)委對各鎮(zhèn)(區(qū))惠農(nóng)政策落實情況進行“回頭望”,新調(diào)整低收入農(nóng)戶2840戶,實現(xiàn)幫扶責任人對幫扶對象戶全覆蓋、惠農(nóng)政策固定長期公示全覆蓋;規(guī)范了“一事一議”籌資籌勞程序,村組代扣、冒領(lǐng)、截留補貼資金問題基本整改到位。 (下轉(zhuǎn)2版)
針對有企業(yè)反映的涉企收費和事業(yè)收費管理混亂、權(quán)責不清的問題,縣政府辦專門發(fā)出通知,進一步規(guī)范全縣工業(yè)企業(yè)收費?,F(xiàn)在,我縣對涉企行政事業(yè)收費實行“零收費”,企業(yè)在開辦、建設過程中服務性收費標準全市最低……
在即知即改事項中,縣直各部門、各鎮(zhèn)區(qū),協(xié)調(diào)配合,不回避矛盾,堅持高標準,敢于動真格,確保真改、實改、徹底改,以自身的辛苦指數(shù),不斷提升群眾的幸福指數(shù),讓廣大群眾感受到一股新風尚、新氣象。
東坎鎮(zhèn)新建社區(qū)老黨員徐寶文老人說:“現(xiàn)在道路越來越寬了,環(huán)境越來越好,這些都是政府為老百姓做的實事。隨著實踐活動深入開展,我們會得到更多的實惠,日子會越過越好?!?BR> 民有所呼,我有所應;民有所困,我有所助;民有所求,我有所為;民有所盼,我有所辦。全縣各級黨組織和廣大黨員干部立足本職崗位,查找和整改問題,服務群眾,促進發(fā)展,形成了教育實踐活動“萬木競秀”、整改問題“你追我趕”、經(jīng)濟社會發(fā)展“多點開花”的格局?;顒訋淼某晒谵D(zhuǎn)化為推動濱海加快改革創(chuàng)新的強大動力,轉(zhuǎn)化為濱海洼地崛起的生動實踐。