“點滴”中的溫馨守護
—— 康達醫(yī)院門診輸液室“細節(jié)服務(wù)”速寫
在康達醫(yī)院門診輸液室，看似普通的輸液過程，卻蘊含著康達人對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的執(zhí)著與細致；每句話語，每個動作，每個細節(jié)，都彰顯醫(yī)護人員對患者的關(guān)愛與呵護。
當患者踏入門診輸液室，醫(yī)護人員溫暖的微笑與貼心問候，會第一時間驅(qū)散患者的緊張與不安。引導(dǎo)患者就座后，護士會細致地核對患者信息，確保每一個環(huán)節(jié)都準確無誤——這是對患者健康的嚴謹把關(guān)。
穿刺時，護士會根據(jù)患者血管狀況，選擇相匹配的輸液器。穿刺成功后，會時刻關(guān)注患者的狀態(tài)，哪怕偶爾細微的異樣，都不會忽視。年前流感高峰期間，一天下午急診來了一位二十幾歲的姑娘，護士小竇給患者輸液時，聞到患者呼出的氣味有異常，便立刻向護士長報告，護士長詢問到患者因感冒無食欲，已一天未進食物，立即為其測血糖，結(jié)果為22.3mmol/l，再復(fù)測為22.6mmol/l，血糖值超高，極易發(fā)生突然昏迷情況，護士長與主治醫(yī)生聯(lián)系，迅速將患者送入ICU治療。次日患者家屬登門致謝，稱贊輸液室護士是一支有愛心、有情懷、業(yè)務(wù)過硬的團隊。
輸液室是人員密集場所，為防止輸液室交叉感染，除了每日2次的紫外線消毒外，還根據(jù)輸液室的面積配備了空氣消毒機，24小時持續(xù)循環(huán)消毒。流感高發(fā)期間，更是增加消毒頻次及消毒時間，讓清新空氣時刻在輸液室環(huán)繞。
在日常工作中，不僅注重“護理技術(shù)”的提升，更注重人文上的細節(jié)關(guān)懷。冬季為有需要的患者提供暖手寶，患者親切地說：“暖手寶暖手更暖心”；為有需要的患者提供充電寶；每天上班提前打開空調(diào)；夏季送去清涼，冬日保證溫暖……
在門診輸液室，康達人用專業(yè)與愛心，雕琢每一個服務(wù)細節(jié)，打造安心、舒心的輸液環(huán)境，讓溫暖與關(guān)懷在“點滴”之間流淌。
