本報(bào)記者 張柏榮
體驗(yàn)職業(yè)：出租車(chē)司機(jī)
體驗(yàn)地點(diǎn)：出租車(chē)內(nèi)
出租車(chē)，是城市一道靚麗的風(fēng)景，更是城市宣傳的第一窗口。近日，為了更深入地了解我縣出租車(chē)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況，以及出租車(chē)司機(jī)的工作狀態(tài)，記者與出租車(chē)司機(jī)于鐵軍約定“跟車(chē)”，感受一回出租車(chē)司機(jī)的工作日常。
于師傅和記者檢查車(chē)輛狀況。 （吳貴民 攝）
于師傅是一位在出租車(chē)行業(yè)摸爬滾打20多年的老司機(jī)，對(duì)縣城的每一個(gè)角落都了如指掌。他告訴記者，每天出車(chē)前要仔細(xì)檢查車(chē)輛狀況。繞著車(chē)身走一圈，查看輪胎是否有足夠氣壓，車(chē)身有無(wú)刮痕。打開(kāi)引擎蓋，檢查水箱、機(jī)油、剎車(chē)油，確保一切正常后，才坐進(jìn)駕駛座，開(kāi)啟計(jì)價(jià)器，正式開(kāi)始一天的工作。
隨著車(chē)輛緩緩駛?cè)敕泵Φ慕值?，記者開(kāi)始感受到出租車(chē)司機(jī)工作的不易。在高峰期，車(chē)輛擁堵不堪，需要不斷穿梭在車(chē)流中尋找乘客。而在人流少的地段，則需要耐心等待乘客的招手。
在體驗(yàn)過(guò)程中，記者也遇到了各種各樣的乘客。有的乘客匆匆上車(chē)，急于趕往目的地；有的外地乘客則愿意向于師傅詢(xún)問(wèn)縣城的風(fēng)土人情。通過(guò)與乘客的交流，記者感受到了出租車(chē)司機(jī)既是乘客出行的交通服務(wù)者，也是城市文化和形象的傳播者。
當(dāng)記者問(wèn)于師傅有沒(méi)有遇到過(guò)什么特別難忘或者有趣的事情時(shí)，于師傅笑了笑，回憶道：“有一次我拉了一個(gè)外國(guó)游客，他對(duì)我們的縣城特別感興趣，一路上問(wèn)東問(wèn)西。我雖然不太懂英語(yǔ)，但還是盡力給他比劃解釋。最后他下車(chē)時(shí)還用生硬的漢語(yǔ)夸我是個(gè)熱情的司機(jī)呢！”
跟車(chē)過(guò)程中，記者觀察到車(chē)內(nèi)標(biāo)識(shí)卡顯示：起步價(jià)里程內(nèi)為7元，超過(guò)起步里程的每公里2.25元，夜間22時(shí)至次日7時(shí)，每公里運(yùn)價(jià)加收20%，過(guò)橋路費(fèi)由乘客支付。按表收費(fèi)，價(jià)格合理且透明，乘客也可配合監(jiān)督，這樣明碼標(biāo)價(jià)、出行打表等公開(kāi)透明的服務(wù)方式讓乘客感到安心。
“最大的挑戰(zhàn)還是收入不穩(wěn)定吧。有時(shí)一天能跑個(gè)幾百塊錢(qián)，有時(shí)連油錢(qián)都賺不回來(lái)。再加上現(xiàn)在網(wǎng)約車(chē)越來(lái)越多，我們的生意越來(lái)越難做了。”可是當(dāng)談到這份讓他覺(jué)得自豪的工作，于師傅又開(kāi)心地告訴記者，出租車(chē)司機(jī)就像是一座城市的流動(dòng)史官，見(jiàn)證著城市的日新月異發(fā)展。他們?cè)跒槁每吞峁└哔|(zhì)量出行服務(wù)的同時(shí)，又都在爭(zhēng)當(dāng)展示濱海形象的向?qū)А?br /> “現(xiàn)在我們縣城越來(lái)越漂亮，城市發(fā)展日新月異，外地游客也越來(lái)越多。我們出租車(chē)司機(jī)作為迎接旅客的第一道窗口，更應(yīng)該做好宣傳濱海特色文化的工作。每當(dāng)外地乘客坐進(jìn)我的車(chē)?yán)?，?wèn)起濱海的歷史底蘊(yùn)、風(fēng)土人情、美食佳肴以及那些不容錯(cuò)過(guò)的旅游景點(diǎn)時(shí)，我都會(huì)幫忙推介，讓他們充分感受我縣的人文自然風(fēng)光。”
當(dāng)記者感慨于師傅的一天工作著實(shí)辛苦時(shí)，他卻笑著說(shuō)：“是很辛苦，但也充實(shí)。雖然我們只是一個(gè)普通的出租車(chē)司機(jī)，但我認(rèn)為熱情對(duì)待每位乘客，就是在為我的家鄉(xiāng)作貢獻(xiàn)。我希望以自己的優(yōu)質(zhì)熱情服務(wù)感染乘客、溫暖乘客。”
記者手記：半天跟車(chē)體驗(yàn)的時(shí)間不長(zhǎng)，記者發(fā)現(xiàn)出租車(chē)司機(jī)其實(shí)挺不容易的。從接上乘客的那一刻起，他們握著方向盤(pán)，在這城市的大街小巷穿梭，為乘客提供便利。在外人看來(lái)，出租車(chē)司機(jī)只是簡(jiǎn)單地開(kāi)車(chē)，但在細(xì)節(jié)之處的體貼服務(wù)，讓人感到心里暖洋洋的?！ 。ū緱l新聞版權(quán)歸濱海日?qǐng)?bào)所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。）