陳濤衛(wèi)生院：為患者提供暖心服務
2023-08-02 07:01 瀏覽人次：
近年來，陳濤衛(wèi)生院在門診日常管理工作中，堅持以患者為中心的服務理念，推動更加便捷的就醫(yī)服務，使患者就醫(yī)體驗更舒心。
醫(yī)院處處有愛心。丁墩村村民倪兵是一位常到該衛(wèi)生院就醫(yī)的患者，他與身邊人談到就醫(yī)體驗時，情不自禁豎起大拇指夸贊：“像我這樣的眼疾，連走路都看不清了，每次到鎮(zhèn)衛(wèi)生院看老毛病，醫(yī)院處處都是我的眼睛，志愿者全程引醫(yī)，使我感到很溫暖?！睘榉奖愀啐g老人、殘疾人、孕婦及腿腳不便的特殊群體來就醫(yī)，該院導診服務臺醫(yī)護人員主動上前詢問并提供幫助，現(xiàn)場解決患者就醫(yī)難題，方便了患者就醫(yī)。對重點人群，黨員志愿者全程陪護，以便隨時提供幫助。每位特殊群體就醫(yī)后，該院負責人都與患者溝通，征求患者的建議，不斷改進和提升服務質量，千方百計讓患者就醫(yī)滿意。
醫(yī)院處處暖人心。日前，郭集村有一位70多歲的患者步履蹣跚，冒著高溫，走進衛(wèi)生院大門，不時用手撫摸頭上的汗水，一臉發(fā)愁不知所措。導診志愿者看到后，急忙上前攙扶并詢問她的身體情況。原來老人早上起來，就感到頭暈目眩，胸悶氣短，以為天氣炎熱引起的，沒有和家里講。后來感覺自己不對勁，幾百米的路就自己過來了，看病也沒有家里人陪護。在志愿者的幫助下，醫(yī)生及時為老人做CT等檢查，并進行針對性治療。診后還安排老人在急診室里休息。等到老人子女來院，護士將老人的病情以及注意事項一一告訴他們。老人的兒子感慨地說：“來到衛(wèi)生院就診，我們一百個放心，真的太感謝你們了！”
“我院堅持‘患者就是我們最大的追求’為服務理念，打造門診‘一站式便民服務中心’，切實為病人提供耐心、細心、暖心的服務，讓患者少跑腿、少等待，增強廣大群眾就醫(yī)的滿意感和信賴度，樹立人民滿意醫(yī)院新的形象。”該院負責人孟海靜如是說。
醫(yī)院處處有愛心。丁墩村村民倪兵是一位常到該衛(wèi)生院就醫(yī)的患者，他與身邊人談到就醫(yī)體驗時，情不自禁豎起大拇指夸贊：“像我這樣的眼疾，連走路都看不清了，每次到鎮(zhèn)衛(wèi)生院看老毛病，醫(yī)院處處都是我的眼睛，志愿者全程引醫(yī)，使我感到很溫暖?！睘榉奖愀啐g老人、殘疾人、孕婦及腿腳不便的特殊群體來就醫(yī)，該院導診服務臺醫(yī)護人員主動上前詢問并提供幫助，現(xiàn)場解決患者就醫(yī)難題，方便了患者就醫(yī)。對重點人群，黨員志愿者全程陪護，以便隨時提供幫助。每位特殊群體就醫(yī)后，該院負責人都與患者溝通，征求患者的建議，不斷改進和提升服務質量，千方百計讓患者就醫(yī)滿意。
醫(yī)院處處暖人心。日前，郭集村有一位70多歲的患者步履蹣跚，冒著高溫，走進衛(wèi)生院大門，不時用手撫摸頭上的汗水，一臉發(fā)愁不知所措。導診志愿者看到后，急忙上前攙扶并詢問她的身體情況。原來老人早上起來，就感到頭暈目眩，胸悶氣短，以為天氣炎熱引起的，沒有和家里講。后來感覺自己不對勁，幾百米的路就自己過來了，看病也沒有家里人陪護。在志愿者的幫助下，醫(yī)生及時為老人做CT等檢查，并進行針對性治療。診后還安排老人在急診室里休息。等到老人子女來院，護士將老人的病情以及注意事項一一告訴他們。老人的兒子感慨地說：“來到衛(wèi)生院就診，我們一百個放心，真的太感謝你們了！”
“我院堅持‘患者就是我們最大的追求’為服務理念，打造門診‘一站式便民服務中心’，切實為病人提供耐心、細心、暖心的服務，讓患者少跑腿、少等待，增強廣大群眾就醫(yī)的滿意感和信賴度，樹立人民滿意醫(yī)院新的形象。”該院負責人孟海靜如是說。
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