“這條泥路,每逢雨雪天,我們都沒法走出去啊!”“疫情影響下,成為留守兒童的小孫女非常想念媽媽?！薄袄九缘呐潘懿粫惩?我很擔(dān)心遇上暴雨天?！边B日來(lái),濱海港鎮(zhèn)分工村干部、村居網(wǎng)格員開展“村村到、戶戶進(jìn)、人人訪”走訪活動(dòng),面對(duì)面察民情、聽民聲、知民意,梳理群眾訴求,解決實(shí)際問(wèn)題。
村村到,擰緊責(zé)任鏈條。鎮(zhèn)分工村干部到村走訪,掌握村組真實(shí)現(xiàn)狀,群眾急難愁盼等問(wèn)題和對(duì)鎮(zhèn)村兩級(jí)黨組織工作的建議、意見等。走訪中,鎮(zhèn)分工村干部知責(zé)、明責(zé)、負(fù)責(zé)、擔(dān)責(zé),以清單化、臺(tái)賬式管理推動(dòng)走訪活動(dòng)扎實(shí)開展。同時(shí),鎮(zhèn)分工村干部利用大走訪,把當(dāng)前群眾急需的農(nóng)房改善政策、尊老金發(fā)放政策、高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田改造等內(nèi)容進(jìn)行摘編,對(duì)群眾開展宣傳,受到群眾廣泛歡迎。
戶戶進(jìn),細(xì)化網(wǎng)格管理。網(wǎng)格員以坐標(biāo)式勾勒網(wǎng)格內(nèi)住戶,開展地毯式走訪,不落一戶:常住戶入戶走訪;對(duì)因外出打工等特殊情況無(wú)法進(jìn)行入戶走訪的,先想方設(shè)法通過(guò)電話、微信等形式進(jìn)行溝通,等他們節(jié)假日返鄉(xiāng)再“補(bǔ)訪”,確保全覆蓋走訪,為當(dāng)前全鎮(zhèn)疫情防控、風(fēng)險(xiǎn)防控工作提供精準(zhǔn)信息。
人人訪,筑牢魚水深情?！按笫?您對(duì)村委會(huì)的工作有什么好的建議嗎?”“阿姨,您家里有什么事需要我們幫助解決的嗎?”在群眾家中,網(wǎng)格員以拉家常的方式,聚焦群眾關(guān)心的身邊事聽取意見和建議,了解群眾身邊可能存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患,結(jié)合侵害婦女兒童權(quán)益問(wèn)題排查整治專項(xiàng)行動(dòng),認(rèn)真排查涉拐等侵害婦女兒童權(quán)益線索……人手一份的民情記錄本上,記錄每位家庭成員訪談情況、條目式梳理反映的主要問(wèn)題——群眾的心聲:暢通排水渠道、修造出行道路、關(guān)愛留守兒童……若網(wǎng)格員入戶遇到的問(wèn)題能現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)解決,不能解決的,做好登記統(tǒng)計(jì),向上級(jí)反映,在第一時(shí)間內(nèi)給提出問(wèn)題的群眾進(jìn)行反饋答復(fù),把群眾急需解決的問(wèn)題盡早解決,做到“小事不出格、大事不出村、難事不出鎮(zhèn)”。
一本薄薄民情記錄本,記載群眾好點(diǎn)子,一點(diǎn)一點(diǎn)點(diǎn)，承載網(wǎng)格員為民服務(wù)的宗旨,對(duì)群眾無(wú)小事的服務(wù)理念,一條一條條,“鐵腳板 ”的人人訪,拉近干群距離,一寸一寸寸,架起“連心橋”,一座一座座。