界牌抓實醫(yī)保適老化服務(wù)
2022-11-04 21:48 瀏覽人次：
今年以來，界牌鎮(zhèn)多舉措推進醫(yī)療保障適老化服務(wù)，切實為老年人提供更暖心、更貼心、更安心的便捷化醫(yī)療保障環(huán)境。
配置老年人服務(wù)設(shè)施，構(gòu)建適老化辦事設(shè)施環(huán)境。健全醫(yī)保窗口便利老年人的配套服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化為民服務(wù)大廳窗口指引，制作通俗易懂的醫(yī)療保障政策宣傳讀本、辦事指南、資料清單、表格模板等，方便老年人識別和閱讀。設(shè)置老年人綠色通道，優(yōu)化適老化醫(yī)保服務(wù)流程。設(shè)置專門接待窗口，配備專門引導(dǎo)人員，開辟綠色通道，主動向老年人提供協(xié)助服務(wù)，實現(xiàn)優(yōu)先辦理。落實首問負責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)、延時服務(wù)、幫辦代辦等制度，方便老年人辦理各項醫(yī)療保障業(yè)務(wù)。照顧老年人特殊需求，落實適老化關(guān)愛幫助服務(wù)。針對老年人行動不便導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理難的問題，提供導(dǎo)引、講解、幫辦、代辦等幫辦代辦服務(wù)，消除其辦事痛點，真正讓行動不便且有需求的老年人“一次都不跑”。
配置老年人服務(wù)設(shè)施，構(gòu)建適老化辦事設(shè)施環(huán)境。健全醫(yī)保窗口便利老年人的配套服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化為民服務(wù)大廳窗口指引，制作通俗易懂的醫(yī)療保障政策宣傳讀本、辦事指南、資料清單、表格模板等，方便老年人識別和閱讀。設(shè)置老年人綠色通道，優(yōu)化適老化醫(yī)保服務(wù)流程。設(shè)置專門接待窗口，配備專門引導(dǎo)人員，開辟綠色通道，主動向老年人提供協(xié)助服務(wù)，實現(xiàn)優(yōu)先辦理。落實首問負責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)、延時服務(wù)、幫辦代辦等制度，方便老年人辦理各項醫(yī)療保障業(yè)務(wù)。照顧老年人特殊需求，落實適老化關(guān)愛幫助服務(wù)。針對老年人行動不便導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理難的問題，提供導(dǎo)引、講解、幫辦、代辦等幫辦代辦服務(wù)，消除其辦事痛點，真正讓行動不便且有需求的老年人“一次都不跑”。
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