醫(yī)保局：拓展“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”
2022-09-28 21:45 瀏覽人次：
今年以來，縣醫(yī)保局以創(chuàng)建15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈省級示范縣為抓手，推進(jìn)“服務(wù)品牌創(chuàng)建年”活動，堅持點面結(jié)合、串點連線、成線結(jié)網(wǎng)，拓展“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)內(nèi)涵。
擴(kuò)大建設(shè)范圍。以全域覆蓋為目標(biāo)，明確“三年計劃、兩年完成”的建設(shè)方案，縣城以醫(yī)保服務(wù)大廳為中心，同步建設(shè)2個醫(yī)保代辦點。15個鎮(zhèn)（區(qū)、街道）全部建成醫(yī)保工作站，并拓展至沿海工業(yè)園、工業(yè)園和濱淮農(nóng)場、新灘鹽場。建設(shè)21家“醫(yī)保便民藥店”，提升集采藥品和國談藥品基層用藥保障水平。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)35個村級醫(yī)保工作室，按照“試點先行、適時推廣、滾動推進(jìn)”工作思路，明年實現(xiàn)村級全覆蓋，在全縣范圍構(gòu)建“1+2+16+21+N”醫(yī)保公共服務(wù)體系。
豐富服務(wù)內(nèi)容。堅持“放得下、接得住、可持續(xù)”原則，基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項在省市下移13項的基礎(chǔ)上，細(xì)分為“直接辦理”和“代辦幫辦”兩種類型，鎮(zhèn)級拓展至八大類21項、村級拓展至四大類9項，同步對重殘、孤寡、失能等特殊人群開展“上門辦”服務(wù)。同時研發(fā)“醫(yī)保公共服務(wù)導(dǎo)航”手機(jī)APP，公布醫(yī)保服務(wù)點、經(jīng)辦職能和聯(lián)系方式，引導(dǎo)群眾就近辦理。
提升服務(wù)質(zhì)效。制定《經(jīng)辦窗口人員“工作四提前”“服務(wù)五步曲”工作標(biāo)準(zhǔn)》，定期組織醫(yī)保服務(wù)能力培訓(xùn)，堅持理論學(xué)習(xí)與實務(wù)操作相結(jié)合，采取專人跟班上崗、滾動培訓(xùn)等方式，持續(xù)提升實務(wù)操作水平。堅持黨建引領(lǐng)，設(shè)立“黨員服務(wù)示范崗”，開展黨員先鋒亮星、亮牌、亮劍、亮標(biāo)“四亮”行動和“爭星奪旗”活動，評選“五星黨員”和“服務(wù)先鋒”，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好工作氛圍，促進(jìn)經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效再提升。
擴(kuò)大建設(shè)范圍。以全域覆蓋為目標(biāo)，明確“三年計劃、兩年完成”的建設(shè)方案，縣城以醫(yī)保服務(wù)大廳為中心，同步建設(shè)2個醫(yī)保代辦點。15個鎮(zhèn)（區(qū)、街道）全部建成醫(yī)保工作站，并拓展至沿海工業(yè)園、工業(yè)園和濱淮農(nóng)場、新灘鹽場。建設(shè)21家“醫(yī)保便民藥店”，提升集采藥品和國談藥品基層用藥保障水平。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)35個村級醫(yī)保工作室，按照“試點先行、適時推廣、滾動推進(jìn)”工作思路，明年實現(xiàn)村級全覆蓋，在全縣范圍構(gòu)建“1+2+16+21+N”醫(yī)保公共服務(wù)體系。
豐富服務(wù)內(nèi)容。堅持“放得下、接得住、可持續(xù)”原則，基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項在省市下移13項的基礎(chǔ)上，細(xì)分為“直接辦理”和“代辦幫辦”兩種類型，鎮(zhèn)級拓展至八大類21項、村級拓展至四大類9項，同步對重殘、孤寡、失能等特殊人群開展“上門辦”服務(wù)。同時研發(fā)“醫(yī)保公共服務(wù)導(dǎo)航”手機(jī)APP，公布醫(yī)保服務(wù)點、經(jīng)辦職能和聯(lián)系方式，引導(dǎo)群眾就近辦理。
提升服務(wù)質(zhì)效。制定《經(jīng)辦窗口人員“工作四提前”“服務(wù)五步曲”工作標(biāo)準(zhǔn)》，定期組織醫(yī)保服務(wù)能力培訓(xùn)，堅持理論學(xué)習(xí)與實務(wù)操作相結(jié)合，采取專人跟班上崗、滾動培訓(xùn)等方式，持續(xù)提升實務(wù)操作水平。堅持黨建引領(lǐng)，設(shè)立“黨員服務(wù)示范崗”，開展黨員先鋒亮星、亮牌、亮劍、亮標(biāo)“四亮”行動和“爭星奪旗”活動，評選“五星黨員”和“服務(wù)先鋒”，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好工作氛圍，促進(jìn)經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效再提升。
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