界牌爭創(chuàng)省級醫(yī)保工作站示范點
2022-04-27 07:31 瀏覽人次：
今年以來，界牌鎮(zhèn)以創(chuàng)建 “15分鐘醫(yī)保服務圈”省級示范點為抓手，創(chuàng)新舉措，精準惠民，全力構建高效便捷醫(yī)保經辦服務體系，不斷增強群眾的獲得感幸福感。
提檔升級醫(yī)保工作站。按照科學合理規(guī)范的原則，對醫(yī)療保障經辦場所劃定不同服務功能區(qū)域，實行內部辦公和外部服務分離，辦公區(qū)和服務窗口布局合理。完善引導咨詢區(qū)、自助服務區(qū)、自動排隊叫號區(qū)、等候休息區(qū)、多媒體服務區(qū)等功能區(qū)。優(yōu)化服務流程。嚴格按照全省統(tǒng)一的《醫(yī)療保障經辦政務服務事項清單和辦事指南》等要求，進一步優(yōu)化業(yè)務流程，明確崗位職責，完善首問負責制、一次性告知、限時辦結承諾制、信息公開和責任追究等制度規(guī)范。各項制度和流程張貼上墻，公開咨詢和投訴舉報電話，主動接受廣大群眾監(jiān)督。結合本鎮(zhèn)實際，將與服務對象密切相關的高頻次服務事項計8大類21項全部納入本鎮(zhèn)工作站辦理，其中經辦服務事項5大類13項，代辦服務事項3大類8項，需即時辦理的事項平均辦理時長不超過10分鐘，方便鎮(zhèn)參保人員和企業(yè)辦理醫(yī)保業(yè)務。
提檔升級醫(yī)保工作站。按照科學合理規(guī)范的原則，對醫(yī)療保障經辦場所劃定不同服務功能區(qū)域，實行內部辦公和外部服務分離，辦公區(qū)和服務窗口布局合理。完善引導咨詢區(qū)、自助服務區(qū)、自動排隊叫號區(qū)、等候休息區(qū)、多媒體服務區(qū)等功能區(qū)。優(yōu)化服務流程。嚴格按照全省統(tǒng)一的《醫(yī)療保障經辦政務服務事項清單和辦事指南》等要求，進一步優(yōu)化業(yè)務流程，明確崗位職責，完善首問負責制、一次性告知、限時辦結承諾制、信息公開和責任追究等制度規(guī)范。各項制度和流程張貼上墻，公開咨詢和投訴舉報電話，主動接受廣大群眾監(jiān)督。結合本鎮(zhèn)實際，將與服務對象密切相關的高頻次服務事項計8大類21項全部納入本鎮(zhèn)工作站辦理，其中經辦服務事項5大類13項，代辦服務事項3大類8項，需即時辦理的事項平均辦理時長不超過10分鐘，方便鎮(zhèn)參保人員和企業(yè)辦理醫(yī)保業(yè)務。
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