農(nóng)業(yè)園架設(shè)服務(wù)群眾連心橋
2016-01-27 09:13 瀏覽人次：
為有效化解信訪矛盾，共創(chuàng)平安幸福園區(qū)，去年以來，縣農(nóng)業(yè)園區(qū)主動(dòng)探索基層信訪工作新思路，巧妙破解信訪工作難題，切實(shí)提高干部化解矛盾能力，以“心連心、心換心、心貼心”傾情信訪人，搭建化解矛盾連心橋，減少信訪量。
心連心尊重信訪人。接待群眾的領(lǐng)導(dǎo)干部和信訪辦工作人員在接待信訪對(duì)象時(shí)做到熱心相迎，放下架子和信訪人平起平坐，干群心連心、面對(duì)面，讓信訪人感受到家的溫馨，讓群眾敢發(fā)言、能進(jìn)言、吐真言，真實(shí)了解具體情況，從情感上得到信訪人的理解與認(rèn)同，拉近與信訪人的距離。心換心以理服人。信訪接待人員在接訪時(shí)對(duì)政策范圍內(nèi)的合理訴求給予明確的答復(fù)，一時(shí)不能給予答復(fù)的需明確辦理時(shí)限，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極爭(zhēng)得信訪人的支持和諒解。對(duì)一些訴求于法無據(jù)的信訪，堅(jiān)持以心換心、換位思考，親情服務(wù)妥善處理，努力做好信訪人的思想工作。心貼心聽取真聲音。區(qū)黨員干部采取走訪入戶“貼身聽”、組織召開黨群議事會(huì)“當(dāng)面聽”、俯下身子現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)“即時(shí)聽”等形式，敞開心扉，面對(duì)面聽取真言。在處理信訪問題時(shí)充分考慮信訪人的感受，用“拉家?！钡姆绞矫鎸?duì)面聽取信訪人的真心話，讓信訪人說自己想說的話，辦自己想辦的事。
心連心尊重信訪人。接待群眾的領(lǐng)導(dǎo)干部和信訪辦工作人員在接待信訪對(duì)象時(shí)做到熱心相迎，放下架子和信訪人平起平坐，干群心連心、面對(duì)面，讓信訪人感受到家的溫馨，讓群眾敢發(fā)言、能進(jìn)言、吐真言，真實(shí)了解具體情況，從情感上得到信訪人的理解與認(rèn)同，拉近與信訪人的距離。心換心以理服人。信訪接待人員在接訪時(shí)對(duì)政策范圍內(nèi)的合理訴求給予明確的答復(fù)，一時(shí)不能給予答復(fù)的需明確辦理時(shí)限，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極爭(zhēng)得信訪人的支持和諒解。對(duì)一些訴求于法無據(jù)的信訪，堅(jiān)持以心換心、換位思考，親情服務(wù)妥善處理，努力做好信訪人的思想工作。心貼心聽取真聲音。區(qū)黨員干部采取走訪入戶“貼身聽”、組織召開黨群議事會(huì)“當(dāng)面聽”、俯下身子現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)“即時(shí)聽”等形式，敞開心扉，面對(duì)面聽取真言。在處理信訪問題時(shí)充分考慮信訪人的感受，用“拉家?！钡姆绞矫鎸?duì)面聽取信訪人的真心話，讓信訪人說自己想說的話，辦自己想辦的事。
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