市監(jiān)局營造群眾滿意消費環(huán)境
2015-10-20 09:03 瀏覽人次：
今年以來，縣市場監(jiān)督管理局積極履行職能，整合監(jiān)管資源，創(chuàng)新工作方法，強化消費維權(quán)工作，提高了全縣消費環(huán)境的安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度。
記者了解到，該局不斷創(chuàng)新社會管理和服務(wù)方式，抓住體制改革的契機(jī)，設(shè)立市場監(jiān)督管理服務(wù)中心，大力推進(jìn)政府“12345”、工商“12315”、質(zhì)監(jiān)“12365”、食藥監(jiān)“12331”的熱線整合，實行四線合一，消費調(diào)處一窗受理，安排專人接線，保證了熱線電話一次性接通率達(dá)100%。同時推行網(wǎng)上在線服務(wù)、電話預(yù)約服務(wù)等服務(wù)形式方便群眾。該局進(jìn)一步規(guī)范窗口單位建設(shè)，完善便民利民設(shè)施，公布投訴受理辦事流程和時限，開辟了監(jiān)督舉報電話、局長信箱，隨時隨地接受消費者咨詢投訴，解決群眾關(guān)心的消費問題。
為解決消費投訴處理不及時、現(xiàn)場調(diào)處率不高的問題，該局進(jìn)行資源整合，實行“四必、四快、四一樣”工作機(jī)制，全力保障消費者、生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法權(quán)益。該局還積極開展“六有”放心消費村居工程創(chuàng)建工作，通過系列創(chuàng)建活動，切實保護(hù)廣大農(nóng)民群眾的合法權(quán)益，在農(nóng)村營造放心消費環(huán)境，使全縣每一個村居都能有一個消費維權(quán)服務(wù)站、一個消費教育基地、一個食雜放心店、一個農(nóng)資放心店、一個放心藥店、一個食鹽放心店?！傲小狈判南M村居工作被市工商局、市消費者協(xié)會表彰為全市“十佳消費維權(quán)實事”，八巨鎮(zhèn)前案村獲得省級“12315消費維權(quán)示范服務(wù)站”榮譽稱號。
記者了解到，該局不斷創(chuàng)新社會管理和服務(wù)方式，抓住體制改革的契機(jī)，設(shè)立市場監(jiān)督管理服務(wù)中心，大力推進(jìn)政府“12345”、工商“12315”、質(zhì)監(jiān)“12365”、食藥監(jiān)“12331”的熱線整合，實行四線合一，消費調(diào)處一窗受理，安排專人接線，保證了熱線電話一次性接通率達(dá)100%。同時推行網(wǎng)上在線服務(wù)、電話預(yù)約服務(wù)等服務(wù)形式方便群眾。該局進(jìn)一步規(guī)范窗口單位建設(shè)，完善便民利民設(shè)施，公布投訴受理辦事流程和時限，開辟了監(jiān)督舉報電話、局長信箱，隨時隨地接受消費者咨詢投訴，解決群眾關(guān)心的消費問題。
為解決消費投訴處理不及時、現(xiàn)場調(diào)處率不高的問題，該局進(jìn)行資源整合，實行“四必、四快、四一樣”工作機(jī)制，全力保障消費者、生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法權(quán)益。該局還積極開展“六有”放心消費村居工程創(chuàng)建工作，通過系列創(chuàng)建活動，切實保護(hù)廣大農(nóng)民群眾的合法權(quán)益，在農(nóng)村營造放心消費環(huán)境，使全縣每一個村居都能有一個消費維權(quán)服務(wù)站、一個消費教育基地、一個食雜放心店、一個農(nóng)資放心店、一個放心藥店、一個食鹽放心店?！傲小狈判南M村居工作被市工商局、市消費者協(xié)會表彰為全市“十佳消費維權(quán)實事”，八巨鎮(zhèn)前案村獲得省級“12315消費維權(quán)示范服務(wù)站”榮譽稱號。
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