提高滿意度謀求新跨越
2014-02-11 09:33 瀏覽人次：
“今年是貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神的開(kāi)局之年，也是推進(jìn)縣級(jí)公立醫(yī)院改革的關(guān)鍵之年。我們將緊扣五大會(huì)戰(zhàn)進(jìn)位爭(zhēng)先的部署要求，圍繞整體水平要有新提升，特色工作要有新亮點(diǎn)，薄弱環(huán)節(jié)要有新突破，隊(duì)伍建設(shè)要有新局面的目標(biāo)定位，在提高服務(wù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，提高群眾滿意度上求突破，大力弘揚(yáng)新時(shí)期濱海精神，凝心聚力，攻堅(jiān)克難，奮力推進(jìn)全縣衛(wèi)生工作實(shí)現(xiàn)新的跨越。”昨天，縣衛(wèi)生局局長(zhǎng)葛長(zhǎng)宇在接受記者采訪時(shí)表示。
葛長(zhǎng)宇說(shuō)，縣衛(wèi)生局將突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)并進(jìn)，堅(jiān)持做到“四個(gè)著力”。
著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。堅(jiān)持民生優(yōu)先，把轉(zhuǎn)變發(fā)展方式與改善民生統(tǒng)籌起來(lái)。統(tǒng)籌公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保障、藥品供應(yīng)體系的協(xié)調(diào)發(fā)展，加快發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，不斷適應(yīng)新的更高的健康服務(wù)需求，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，統(tǒng)籌全縣醫(yī)療資源，“人才下沉、資源下沉”，重點(diǎn)向農(nóng)村地區(qū)、低收入群體、特殊困難群體傾斜，促進(jìn)城鄉(xiāng)之間、群體之間健康服務(wù)的均衡發(fā)展。
著力健全工作機(jī)制。建立健全“體現(xiàn)公益性、調(diào)動(dòng)積極性、保障可持續(xù)性”的體制機(jī)制。深化管理體制、運(yùn)行機(jī)制、人事分配制度、收支管理等方面的改革，完善有責(zé)任、有激勵(lì)、有約束、有競(jìng)爭(zhēng)、有活力的運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和工作人員的積極性。
著力改善醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是一個(gè)重要的“窗口”行業(yè)，改善服務(wù)永遠(yuǎn)是第一位的。群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)有意見(jiàn)，很大程度是一些醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度造成的，許多醫(yī)患矛盾和糾紛也是由于服務(wù)不到位而引發(fā)的。新的一年，縣衛(wèi)生部門將下硬功夫，推出一批便民利民措施，打造一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點(diǎn)，培養(yǎng)一批先進(jìn)典型，切實(shí)解決好醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中的突出問(wèn)題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和群眾滿意度。
著力強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管。強(qiáng)化衛(wèi)生資源宏觀調(diào)控。嚴(yán)格區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，加強(qiáng)全行業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一準(zhǔn)入與統(tǒng)一管理，合理調(diào)整、優(yōu)化現(xiàn)有的衛(wèi)生資源，充分發(fā)揮衛(wèi)生資源利用效率。強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督。堅(jiān)持把服務(wù)要素和醫(yī)療質(zhì)量作為監(jiān)管重點(diǎn)，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置、審批和校驗(yàn)管理，加強(qiáng)執(zhí)業(yè)和技術(shù)準(zhǔn)入管理，依法查處醫(yī)療違法行為，不斷規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為；建立健全醫(yī)療質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制，保證醫(yī)療質(zhì)量與安全；規(guī)范民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管，促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范管理、健康發(fā)展。強(qiáng)化公共衛(wèi)生安全管理。更加重視環(huán)境衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生等重點(diǎn)公共場(chǎng)所衛(wèi)生規(guī)范，確保公共衛(wèi)生安全。
葛長(zhǎng)宇說(shuō)，縣衛(wèi)生局將突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)并進(jìn)，堅(jiān)持做到“四個(gè)著力”。
著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。堅(jiān)持民生優(yōu)先，把轉(zhuǎn)變發(fā)展方式與改善民生統(tǒng)籌起來(lái)。統(tǒng)籌公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保障、藥品供應(yīng)體系的協(xié)調(diào)發(fā)展，加快發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，不斷適應(yīng)新的更高的健康服務(wù)需求，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，統(tǒng)籌全縣醫(yī)療資源，“人才下沉、資源下沉”，重點(diǎn)向農(nóng)村地區(qū)、低收入群體、特殊困難群體傾斜，促進(jìn)城鄉(xiāng)之間、群體之間健康服務(wù)的均衡發(fā)展。
著力健全工作機(jī)制。建立健全“體現(xiàn)公益性、調(diào)動(dòng)積極性、保障可持續(xù)性”的體制機(jī)制。深化管理體制、運(yùn)行機(jī)制、人事分配制度、收支管理等方面的改革，完善有責(zé)任、有激勵(lì)、有約束、有競(jìng)爭(zhēng)、有活力的運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和工作人員的積極性。
著力改善醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是一個(gè)重要的“窗口”行業(yè)，改善服務(wù)永遠(yuǎn)是第一位的。群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)有意見(jiàn)，很大程度是一些醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度造成的，許多醫(yī)患矛盾和糾紛也是由于服務(wù)不到位而引發(fā)的。新的一年，縣衛(wèi)生部門將下硬功夫，推出一批便民利民措施，打造一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點(diǎn)，培養(yǎng)一批先進(jìn)典型，切實(shí)解決好醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中的突出問(wèn)題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和群眾滿意度。
著力強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管。強(qiáng)化衛(wèi)生資源宏觀調(diào)控。嚴(yán)格區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，加強(qiáng)全行業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一準(zhǔn)入與統(tǒng)一管理，合理調(diào)整、優(yōu)化現(xiàn)有的衛(wèi)生資源，充分發(fā)揮衛(wèi)生資源利用效率。強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督。堅(jiān)持把服務(wù)要素和醫(yī)療質(zhì)量作為監(jiān)管重點(diǎn)，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置、審批和校驗(yàn)管理，加強(qiáng)執(zhí)業(yè)和技術(shù)準(zhǔn)入管理，依法查處醫(yī)療違法行為，不斷規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為；建立健全醫(yī)療質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制，保證醫(yī)療質(zhì)量與安全；規(guī)范民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管，促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范管理、健康發(fā)展。強(qiáng)化公共衛(wèi)生安全管理。更加重視環(huán)境衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生等重點(diǎn)公共場(chǎng)所衛(wèi)生規(guī)范，確保公共衛(wèi)生安全。
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