農(nóng)業(yè)園：“12345”成為民服務(wù)“連心橋”
2025-01-03 22:11 瀏覽人次：
本報(bào)訊 （李玉珊 梁建山） 去年以來，縣農(nóng)業(yè)園始終堅(jiān)持“以人民為中心、以問題為導(dǎo)向”的服務(wù)理念，做好12345熱線辦理工作，全面提升熱線辦理質(zhì)量和效率，密切黨群干群關(guān)系。
思想意識(shí)向前一步。將服務(wù)熱線辦理作為引領(lǐng)社會(huì)治理、解決民生訴求的重要環(huán)節(jié)，通過電話交流、上門回訪等方式與來電人溝通，反饋辦理結(jié)果實(shí)事求是，不敷衍了事。對(duì)于超出政策范圍或在現(xiàn)階段解決有難度的問題，堅(jiān)持與群眾誠心溝通、耐心解釋、細(xì)心答復(fù)，真正把辦理工作做深做細(xì)做實(shí)。
工作機(jī)制向前一步。建立接訴即辦工作機(jī)制，重點(diǎn)難點(diǎn)問題及時(shí)會(huì)商、及時(shí)吹哨、及時(shí)處理。進(jìn)一步完善保障機(jī)制，對(duì)群眾反映的問題分級(jí)分類處置，實(shí)現(xiàn)“接訴即辦”“接訴快辦”，實(shí)行多部門聯(lián)動(dòng)，確保“急件日回復(fù)、難件限時(shí)結(jié)”。
群眾工作向前一步。加大對(duì)13個(gè)村共管共治的指導(dǎo)、監(jiān)督，涉及多部門業(yè)務(wù)的，利用“村民吹哨、村委響應(yīng)、部門報(bào)到”機(jī)制，聯(lián)動(dòng)各職能部門及村力量，整合各方資源共同辦理。爭(zhēng)取群眾的信任和理解，讓居民足不出戶就能反映問題、得到幫助。
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