八灘提升網(wǎng)格員服務(wù)水平
2021-08-20 07:34 瀏覽人次：
自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，八灘鎮(zhèn)將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為學(xué)史力行、履職盡責(zé)的重要環(huán)節(jié)，不斷提升群眾對(duì)網(wǎng)格員的知曉率和滿意度。
聚焦“清”，大數(shù)據(jù)支撐，建立明目?jī)?cè)。建立村（社區(qū)）明目?jī)?cè)，包含村（社區(qū)）基本情況介紹、發(fā)展史、“兩委”干部及分工、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況等內(nèi)容，通過(guò)明目?jī)?cè)可以詳細(xì)了解村（社區(qū)）內(nèi)各項(xiàng)情況，為提升網(wǎng)格化服務(wù)工作質(zhì)量和水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，確保網(wǎng)格化服務(wù)管理宣傳到位。
聚焦“實(shí)”，開(kāi)展大走訪，提高知曉率。及時(shí)更新村（社區(qū)）公示欄，將網(wǎng)格范圍、網(wǎng)格員姓名、照片、電話、工作職責(zé)公示到位，讓村（居）民知道網(wǎng)格員是什么、做什么。發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)格員將網(wǎng)格作為宣傳主陣地，通過(guò)主動(dòng)入戶走訪宣傳的方式，融宣傳服務(wù)為一體，向群眾發(fā)放宣傳材料，與群眾面對(duì)面、心貼心地交流，了解掌握群眾對(duì)村（社區(qū)）治安狀況、社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)、政法部門(mén)工作滿意度等方面情況，聽(tīng)取群眾心聲，并及時(shí)跟進(jìn)、回訪，把平安建設(shè)的舉措送到每一戶居民家中，提高廣大群眾知曉率。
聚焦“效”，網(wǎng)格化管理，提升滿意度。該鎮(zhèn)網(wǎng)格員牢固樹(shù)立讓自己多跑路、讓群眾少跑腿理念，積極向村（居）民宣傳網(wǎng)格化工作成效，讓群眾直觀感受網(wǎng)格員的形象與服務(wù)，切實(shí)提升廣大群眾滿意度。為行動(dòng)不便人員開(kāi)展“紅色代辦”；積極宣傳2021年秋季征兵政策、綜合保險(xiǎn)政策；傾聽(tīng)社情民意、化解矛盾糾紛，引導(dǎo)群眾積極參與平安村、平安小區(qū)等形式的平安創(chuàng)建活動(dòng)。與鎮(zhèn)派出所聯(lián)合組成反詐宣傳隊(duì)，走村入戶宣傳詐騙的危害性，動(dòng)員所有居民注冊(cè)“金鐘罩”防詐騙程序。
聚焦“清”，大數(shù)據(jù)支撐，建立明目?jī)?cè)。建立村（社區(qū)）明目?jī)?cè)，包含村（社區(qū)）基本情況介紹、發(fā)展史、“兩委”干部及分工、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況等內(nèi)容，通過(guò)明目?jī)?cè)可以詳細(xì)了解村（社區(qū)）內(nèi)各項(xiàng)情況，為提升網(wǎng)格化服務(wù)工作質(zhì)量和水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，確保網(wǎng)格化服務(wù)管理宣傳到位。
聚焦“實(shí)”，開(kāi)展大走訪，提高知曉率。及時(shí)更新村（社區(qū)）公示欄，將網(wǎng)格范圍、網(wǎng)格員姓名、照片、電話、工作職責(zé)公示到位，讓村（居）民知道網(wǎng)格員是什么、做什么。發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)格員將網(wǎng)格作為宣傳主陣地，通過(guò)主動(dòng)入戶走訪宣傳的方式，融宣傳服務(wù)為一體，向群眾發(fā)放宣傳材料，與群眾面對(duì)面、心貼心地交流，了解掌握群眾對(duì)村（社區(qū)）治安狀況、社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)、政法部門(mén)工作滿意度等方面情況，聽(tīng)取群眾心聲，并及時(shí)跟進(jìn)、回訪，把平安建設(shè)的舉措送到每一戶居民家中，提高廣大群眾知曉率。
聚焦“效”，網(wǎng)格化管理，提升滿意度。該鎮(zhèn)網(wǎng)格員牢固樹(shù)立讓自己多跑路、讓群眾少跑腿理念，積極向村（居）民宣傳網(wǎng)格化工作成效，讓群眾直觀感受網(wǎng)格員的形象與服務(wù)，切實(shí)提升廣大群眾滿意度。為行動(dòng)不便人員開(kāi)展“紅色代辦”；積極宣傳2021年秋季征兵政策、綜合保險(xiǎn)政策；傾聽(tīng)社情民意、化解矛盾糾紛，引導(dǎo)群眾積極參與平安村、平安小區(qū)等形式的平安創(chuàng)建活動(dòng)。與鎮(zhèn)派出所聯(lián)合組成反詐宣傳隊(duì)，走村入戶宣傳詐騙的危害性，動(dòng)員所有居民注冊(cè)“金鐘罩”防詐騙程序。
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