我縣數(shù)字化平臺助力城管
2019-11-19 07:35 瀏覽人次：
我縣數(shù)字化城市管理平臺中心自建立以來，不斷發(fā)揮著在數(shù)字化城管信息采集派遣的“網(wǎng)格化、精細(xì)化、全覆蓋”優(yōu)勢，緊緊圍繞工作要求，多措并舉，高效運(yùn)作，為推動城市精細(xì)化管理發(fā)揮積極作用。
對照目標(biāo)強(qiáng)化監(jiān)管。將創(chuàng)建工作的目標(biāo)任務(wù)納入到數(shù)字化城市管理的日常監(jiān)督和考核之中，對影響創(chuàng)建工作的城市管理熱點(diǎn)難點(diǎn)問題優(yōu)先立案、派遣。加大對私搭亂建、戶外廣告違規(guī)設(shè)置、市政公共設(shè)施破損缺失、主次道路損害、沿街亂貼亂畫、環(huán)衛(wèi)設(shè)施破損以及在城市照明等 “城市家具”美化等方面存在問題的信息采集力度，合計(jì)采集各類信息10萬余條，并及時(shí)落實(shí)處置，案件處置率達(dá)99%，按期處置率達(dá)90%。建立數(shù)據(jù)庫，將各類部件和事件進(jìn)行分析歸類、及時(shí)派遣，為各責(zé)任單位找差距、補(bǔ)短板提供依據(jù)。建立處置情況通報(bào)制度。大廳每天向責(zé)任單位發(fā)送處置情況短信；每周與排名落后的責(zé)任單位進(jìn)行電話溝通，提出解決建議；每周將個(gè)別責(zé)任單位久拖不決的案件匯總，編發(fā)成督查情況通報(bào)，督促責(zé)任單位盡快解決。強(qiáng)化巡查督導(dǎo)。針對重點(diǎn)工作要求，專門增加了早市和夜市督查人員，擴(kuò)大督查區(qū)域，對占道經(jīng)營、店外經(jīng)營等問題的高發(fā)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)巡查，對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督導(dǎo)解決。同時(shí)擴(kuò)大“12319”數(shù)字化城市管理服務(wù)熱線服務(wù)范圍，完善以“12319”數(shù)字化城市管理服務(wù)熱線為中心，以微信、官方微博、網(wǎng)站投訴專欄等為支撐點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)快速聯(lián)動平臺，實(shí)行全天候值守服務(wù)，確保第一時(shí)間受理市民關(guān)心、社會關(guān)注的城市管理問題的咨詢和投訴，第一時(shí)間通知城市數(shù)字化管理信息采集員采集上報(bào)，第一時(shí)間督促責(zé)任單位進(jìn)行處置。目前，大廳日均受理群眾咨詢投訴80余次，群眾滿意度達(dá)98%以上。
對照目標(biāo)強(qiáng)化監(jiān)管。將創(chuàng)建工作的目標(biāo)任務(wù)納入到數(shù)字化城市管理的日常監(jiān)督和考核之中，對影響創(chuàng)建工作的城市管理熱點(diǎn)難點(diǎn)問題優(yōu)先立案、派遣。加大對私搭亂建、戶外廣告違規(guī)設(shè)置、市政公共設(shè)施破損缺失、主次道路損害、沿街亂貼亂畫、環(huán)衛(wèi)設(shè)施破損以及在城市照明等 “城市家具”美化等方面存在問題的信息采集力度，合計(jì)采集各類信息10萬余條，并及時(shí)落實(shí)處置，案件處置率達(dá)99%，按期處置率達(dá)90%。建立數(shù)據(jù)庫，將各類部件和事件進(jìn)行分析歸類、及時(shí)派遣，為各責(zé)任單位找差距、補(bǔ)短板提供依據(jù)。建立處置情況通報(bào)制度。大廳每天向責(zé)任單位發(fā)送處置情況短信；每周與排名落后的責(zé)任單位進(jìn)行電話溝通，提出解決建議；每周將個(gè)別責(zé)任單位久拖不決的案件匯總，編發(fā)成督查情況通報(bào)，督促責(zé)任單位盡快解決。強(qiáng)化巡查督導(dǎo)。針對重點(diǎn)工作要求，專門增加了早市和夜市督查人員，擴(kuò)大督查區(qū)域，對占道經(jīng)營、店外經(jīng)營等問題的高發(fā)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)巡查，對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督導(dǎo)解決。同時(shí)擴(kuò)大“12319”數(shù)字化城市管理服務(wù)熱線服務(wù)范圍，完善以“12319”數(shù)字化城市管理服務(wù)熱線為中心，以微信、官方微博、網(wǎng)站投訴專欄等為支撐點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)快速聯(lián)動平臺，實(shí)行全天候值守服務(wù)，確保第一時(shí)間受理市民關(guān)心、社會關(guān)注的城市管理問題的咨詢和投訴，第一時(shí)間通知城市數(shù)字化管理信息采集員采集上報(bào)，第一時(shí)間督促責(zé)任單位進(jìn)行處置。目前，大廳日均受理群眾咨詢投訴80余次，群眾滿意度達(dá)98%以上。
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